اتفاقية مستوى الخدمة

تقدم TextGears خدماتها وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة. يمكن تنزيل النسخة الكاملة والمحدثة من اتفاقية مستوى الخدمة هنا https://api.textgears.com/docs/sla.pdf . إذا كنت لا تخطط حقًا لقراءة 12 صفحة من النص ، فيمكنك العثور على الأحكام الرئيسية أدناه.

الأحكام الرئيسية

• نحن نضمن 99.9٪ من وقت تشغيل واجهة برمجة التطبيقات أو أعلى من ذلك
• إذا كانت مدة التشغيل في الشهر الحالي أقل من 99.9٪ ، فعندئذٍ يتم إرجاع 90٪ من معدل الفوترة إلى رصيدك في النظام
• لا يمكن استرداد الأموال سيتم إجراء ذلك إذا كان سبب التوقف عن العمل ناتجًا عن حدث قوة قاهرة أو أعمال صيانة مجدولة من قِبل موفر خدمة الإنترنت لديك أو من قِبل مزود خدمة الإنترنت لدينا
• يتم تضمين الدعم عبر البريد الإلكتروني في السعر
• وقت حل المشكلة الحرج يجب أن يكون من ساعة إلى ساعتين على مدار الساعة
• نتخذ الاحتياطات التنظيمية والمادية والتقنية لضمان أمان بياناتك
• يتم تخزين كلمة المرور الخاصة بك في شكل مجزأ وغير معروف لنا
• لا تتم مشاركة بياناتك مع جهات خارجية. يمكننا إجراء استثناء لنقل أي من بياناتك إلى وكالات تطبيق القانون إذا كان هناك طلب رسمي تم تجميعه بشكل صحيح في البلد الذي توجد فيه الخوادم (الولايات المتحدة الأمريكية ، سنغافورة ، إستونيا)
• يمكنك تمكين أو تعطيل التجديد التلقائي لسعر الفواتير المحدد في أي وقت
• لطلب حذف كامل لبياناتك ، يرجى الاتصال بنا على support@textgears.com وسنقوم بحذفها
• لا يمكن زيادة سعر الفواتير بأكثر من 20٪ خلال عام واحد

إليك رابط لتنزيل النسخة الكاملة من اتفاقية مستوى الخدمة .

هل لديك أسئلة؟ اسألها هنا والآن!