Dienstgütevereinbarung

TextGears erbringt seine Leistungen gemäß dem SLA. Die vollständige und aktualisierte Version des SLA können Sie hier https://api.textgears.com/docs/sla.pdf herunterladen.

Hauptbestimmungen

• Wir garantieren 99. 9% der API-Uptime oder sogar höher
• Wenn im laufenden Monat die Uptime weniger als 99,9% beträgt, dann werden 90% des Abrechnungssatzes auf Ihr Guthaben im System zurückerstattet
• Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Ausfallzeit durch ein Ereignis höherer Gewalt oder planmäßige Wartungsarbeiten durch Ihren oder unseren Internet Service-Provider
• E-Mail-Support ist im Preis inbegriffen
• Die kritische Problemlösungszeit beträgt 1-2 Stunden rund um die Uhr
• Wir treffen organisatorische, physische und technische Vorkehrungen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten
• Ihr Passwort wird in gehashter Form gespeichert und ist uns nicht bekannt
• Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir können ausnahmsweise Ihre Daten an Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn ein offizielles und korrekt erstelltes Ersuchen in dem Land vorliegt, in dem sich die Server befinden (USA, Singapur, Estland)
• Sie können die automatische Erneuerung des gewählten Abrechnungstarifs jederzeit aktivieren oder deaktivieren Zeit
• Um die vollständige Löschung Ihrer Daten zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@textgears.com, und wir werden sie löschen
• Der Preis des Abrechnungstarifs kann innerhalb eines Jahres nicht um mehr als 20 % erhöht werden

Hier ist ein Link, um die vollständige Version des SLA herunterzuladen.

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