Accord de niveau de service

TextGears fournit ses services conformément à l'accord de niveau de service. La version complète et mise à jour du SLA peut être téléchargée ici https://api.textgears.com/docs/sla.pdf.Si vous n'avez pas vraiment l'intention de lire 12 pages de texte, vous pouvez trouver les principales dispositions ci-dessous.

Dispositions principales

• Nous garantissons 99.9% du temps de disponibilité de l'API ou même plus
• Si dans le mois en cours le temps de disponibilité est inférieur à 99,9%, alors 90% du taux de facturation est rendu à votre solde dans le système
• Aucun remboursement ne sera effectué si le temps d'arrêt a été causé par un événement de force majeure ou des travaux de maintenance programmés par votre ou notre Internet. fournisseur de services
• L'assistance par courrier électronique est incluse dans le prix
• Le temps de résolution des problèmes critiques est de 1 à 2 heures 24 heures sur 24
• .Nous prenons des précautions organisationnelles, physiques et techniques pour assurer la sécurité de vos données
• Votre mot de passe est stocké sous forme hachée et nous est inconnu
• Vos données ne sont pas partagées avec des tiers. Nous pouvons faire une exception pour transférer n'importe laquelle de vos données à des organismes d'application de la loi s'il existe une demande officielle et correctement compilée dans le pays où les serveurs sont situés (États-Unis, Singapour, Estonie)
• Vous pouvez activer ou désactiver le renouvellement automatique du taux de facturation sélectionné à tout moment. temps
• Pour demander la suppression complète de vos données, veuillez nous contacter à support@textgears.com, et nous les supprimerons
• Le prix du taux de facturation ne peut pas être augmenté de plus de 20% dans un délai d'un an

Voici un lien pour télécharger la version complète de l'ANS.

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