Acuerdo de nivel de servicio

TextGears presta sus servicios de acuerdo con el SLA. La versión completa y actualizada del SLA puede descargarse aquí https://api.textgears.com/docs/sla.pdf.Si realmente no piensa leer 12 páginas de texto, puede encontrar las principales disposiciones a continuación.

Principales disposiciones

  • Garantizamos el 99,9% del tiempo de actividad de la API o incluso superior
  • Si en el mes en curso el tiempo de actividad es inferior al 99. 9%, entonces el 90% de la tasa de facturación se devuelve a su saldo en el sistema
  • No se hará ningún reembolso si el tiempo de inactividad fue causado por un evento de fuerza mayor o por un trabajo de mantenimiento programado por su o nuestro proveedor de servicios de Internet
  • El soporte por correo electrónico está incluido en el precio
  • El tiempo de resolución de problemas críticos será de 1 a 2 horas alrededor del reloj
  • Tomamos precauciones organizativas, físicas y técnicas para garantizar la seguridad de sus datos
  • Su contraseña se almacena en forma de hash y es desconocida para nosotros
  • Sus datos no se comparten con terceros. Podemos hacer una excepción para transferir cualquiera de sus datos a las fuerzas del orden si hay una solicitud oficial y correctamente compilada en el país donde se encuentran los servidores (EE.UU., Singapur, Estonia)
  • Puede activar o desactivar la renovación automática de la tarifa de facturación seleccionada en cualquier momento
  • Para solicitar la eliminación completa de sus datos, póngase en contacto con nosotros en support@textgears.com, y los borraremos
  • El precio de la tarifa de facturación no puede aumentar más de un 20% en el plazo de un año
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