Accordo sul livello di servizio

TextGears fornisce i suoi servizi secondo lo SLA. La versione completa e aggiornata dello SLA può essere scaricata qui https://api.textgears.com/docs/sla.pdf.Se non avete davvero intenzione di leggere 12 pagine di testo, potete trovare le disposizioni principali qui sotto.

Disposizioni principali

• Garantiamo il 99,9% di uptime delle API o anche di più
• Se nel mese corrente l'uptime è inferiore al 99. 9%, allora il 90% del tasso di fatturazione viene restituito al vostro saldo nel sistema
• Nessun rimborso sarà effettuato se il tempo di inattività è stato causato da un evento di forza maggiore o da lavori di manutenzione programmata dal vostro o dal nostro fornitore di servizi Internet
• Il supporto e-mail è incluso nel prezzo
• Il tempo di risoluzione dei problemi critici è di 1-2 ore 24 ore
• Abbiamo preso precauzioni organizzative, fisiche e tecniche per garantire la sicurezza dei vostri dati
• La vostra password è memorizzata in forma di hash e non è a noi nota
• I vostri dati non sono condivisi con terze parti. Possiamo fare un'eccezione per trasferire qualsiasi dei vostri dati alle forze dell'ordine se c'è una richiesta ufficiale e correttamente compilata nel paese in cui si trovano i server (USA, Singapore, Estonia)
• È possibile attivare o disattivare il rinnovo automatico della tariffa di fatturazione selezionata in qualsiasi momento
• Per richiedere la cancellazione completa dei tuoi dati, contattaci all'indirizzo support@textgears.com, e li cancelleremo
• Il prezzo della tariffa di fatturazione non può essere aumentato di più del 20% in un anno

Ecco un link per scaricare la versione completa dello SLA.

Hai delle domande? Fai le tue domande qui e ora!

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• Se nel mese corrente l'uptime è inferiore al 99. 9%, allora il 90% del tasso di fatturazione viene restituito al vostro saldo nel sistema
• Nessun rimborso sarà effettuato se il tempo di inattività è stato causato da un evento di forza maggiore o da lavori di manutenzione programmata dal vostro o dal nostro fornitore di servizi Internet
• Il supporto e-mail è incluso nel prezzo
• Il tempo di risoluzione dei problemi critici è di 1-2 ore 24 ore
• Abbiamo preso precauzioni organizzative, fisiche e tecniche per garantire la sicurezza dei vostri dati
• La vostra password è memorizzata in forma di hash e non è a noi nota
• I vostri dati non sono condivisi con terze parti. Possiamo fare un'eccezione per trasferire qualsiasi dei vostri dati alle forze dell'ordine se c'è una richiesta ufficiale e correttamente compilata nel paese in cui si trovano i server (USA, Singapore, Estonia)
• È possibile attivare o disattivare il rinnovo automatico della tariffa di fatturazione selezionata in qualsiasi momento
• Per richiedere la cancellazione completa dei tuoi dati, contattaci all'indirizzo support@textgears.com, e li cancelleremo
• Il prezzo della tariffa di fatturazione non può essere aumentato di più del 20% in un anno

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