サービス品質保証

TextGearsは、SLAに基づいてサービスを提供しています。SLAの完全かつ最新のバージョンは、からダウンロードできます：https://api.textgears.com/docs/sla.pdf。12ページにわたる文章を読みたくないという方は、以下で主な条項を確認することができます。

主な条項

• APIのアップタイムが99.9%またはそれ以上であることを保証します
• 当月のアップタイムが99.9%に満たない場合は、請求額の90%がシステム内のお客様の残高に還元されます
• ダウンタイムが不可抗力のイベントや、お客様または私たちのインターネットサービスプロバイダーによる定期的なメンテナンス作業によって引き起こされた場合、返金は行われません
• メールサポートは料金に含まれています
• 重要な問題の解決時間は、24時間体制で1～2時間とします
• 私たちは、お客様のデータの安全性を保証するために組織的、物理的、技術的な予防措置を講じています。
• お客様のパスワードはハッシュ化された形で保存され、私たちに知られることはありません
• お客様のデータが第三者と共有されることはありません。サーバーが設置されている国（米国、シンガポール、エストニア）において、公式かつ正確にまとめられた要求がある場合は、私たちは法執行機関にお客様のデータを転送するという例外を設けることができます
• 選択した課金額の自動更新は、いつでも有効または無効にすることができます
• お客様のデータの完全 な削除をご希望の場合は、までご連絡いただければ、削除いたします。
• 1年以内に課金額を20％以上引き上げることはできません

SLAのフルバージョンをダウンロードするためのリンクはこちらです。

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